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499 之乱局面,Pure Storage 如何帮助神脑国际虚实整合走向数位转型


499 之乱局面,Pure Storage 如何帮助神脑国际虚实整合走向数位转型

儘管是新的储存公司方案公司,Pure Storage 以优异的快闪方案,解决客户的需求。并请来合作伙伴神脑国际,一起谈 Pure Storage 如何协助他们迈向数位转型之路。

神脑虚实整合线上服务成门市数位二楼

如果有关心这几年电商动态,对于张钿浤这名字一定不陌生了,如今他任职神脑国际,担任数位创新事业部总经理,要带领有上百家门市的公司,从原先单纯卖中华电信门号或手机机子,要好好运用门市位置,转型卖消费者会感兴趣的各类商品。

张钿浤被找来神脑国际被赋与电商任务,但细数神脑为电信门市的特性,也许类似阿里巴巴新零售的作法,才是神脑在变局之下的出路。张钿浤决定用虚实整合的策略,扩充实体门市能卖的产品种类,变成虚拟的 2 楼店面,然后门市的服务人员认列业绩,给他们动力愿意卖这些产品。但这一切依靠既有的系统是做不了的,需要有新的系统才能做到。

张钿浤来到神脑,盘点资讯系统的状况,将原厂没维护的系统陆陆续续关掉,已经不符现况的系统也关掉换掉。其中新旧系统转换的契机,正好给张钿浤机会往虚实整合方向做。

庆幸当作有调整公司 IT 架构,不然面临 499 之乱的威胁之下,根本没有因应的方式。门市轻易的被申办人潮占满,而抢客户的举动也非长久之计,电信业和手机已经是成熟产业,难以有什幺突破性发展。

最近几年智慧型手机相当普及,几乎人手一机的程度,但对于经销商来说,这就是代表业绩会趋向停滞的状况了。业者用高资费补贴手机价格的方式越来越行不通了,机器与卡片状况的分离,电信门市难以赚续换约时换机的机会了。

神脑国际总共有 300 家自有门市,加上其他柜位则共有 500 家可自控的据点。台湾手机市场卖出的手机有 50% 是来自神脑。为了手机的销售通路,神脑有自有仓库以及车队,车队能做一天三配的程度。其实神脑仍有相当好的资源,就是要配合好的策略进行。

神脑有不少个据点,变身零售据点是合理的选择,但在单纯卖手机和手机週边,门店坪效并不高。神脑开始卖各项 3C 商品,扫地机器人或是空气清净机,甚至是年节的年菜,成为神脑转型虚实整合的零售贩售商品,线上的服务成为门市的虚拟 2 楼。

张钿浤谈到之后的门市分析系统上线之后,会依据不同门市所在位置不同,分析各门市适合展示的不同类型产品。张钿浤说不少门市位于老人比例高的地方,常有老人家到门市询问手机操作的问题,时间久了常觉得不好意思,而愿意帮忙门市人员购买商品冲业绩,刚好门市与线上系统搭配,能够在门市下单老人家需要的生活必须品,然后透过物流系统送到消费者家中,不必占用门市宝贵的坪数。

另外,不少人来到门市,在销售人员的劝说之下,常常就会被说服採用高资费方案。类型情形在门市其他商品也有,销售人员推销某件商品,客人也不敢就线上比价,人的温度不像在冰冷的萤幕前只是数字,消费者自己刚好需要就会拿出钱购买。

张钿浤说电商有 2% 的转换率就很厉害了,神脑靠门市人员推销店内商品,则有高达 50% 的转换率。目前神脑做到每月台币一亿多到二亿元的业绩,希望之后能维持常态的二亿业积。

科研单位靠 Pure Storage 处理繁琐的资料问题

另一位 Pure Storage 伙伴来自长庚医院,是新成立的人工智慧核心实验室,林器弘博士。他出现在 Pure Storage 的大会上面,有相关的储存需要,而接触 Pure Storage。AI 的研究需要大量的资料,而 Pure Storage 的。看来除了前面提及偏实体门市性质的公司,要提高线上业务比重部分,科研单位当然也需要够好的储存和资料处理方案,Pure Storage 方案解决各种研究或是医疗资料处理所面对的问题。

Pure Storage 新的一年往中国、印度市场发展

Pure Storage 请来伙伴谈他们各自数位转型之路,至于 Pure Storage 未来的展望部分,Pure Storage 在台湾做得不错,而 2019 年希望在中国和印度市场发展,也已经找到当地配合的 SI 厂商。台湾市场这边在银行和政府领域有突破,甚至还有军方单位愿意投资用 Pure Storage 方向提升他们效率,希望很快能在明年分享他们的故事。



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