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499之乱,中华电信恐挨罚300万!


499之乱,中华电信恐挨罚300万! 昨天是「中华电信499优惠」最后假日,民众大排长龙。

中华电信推出「四九九吃到饱」母亲节特选方案引爆业界激战,甚至有民众全家总动员彻夜排队,由于方案造成消费者疯狂排队、客诉及电信员工超时工作乱象,国家通讯委员会表示,已在上周五提醒及警告中华电信,结果并未改善,今将请电信业者陈述,电信业者恐被罚卅万至三百万元。

昨天母亲节是「中华电信四九九优惠」申办期间最后假日,因多数门市休息,中华电信板桥服务中心甚至有民众从凌晨三时就排队,工作人员办到半夜十二时还没下班,有民众昨天全家总动员去排队,自嘲是「另类母亲节」。

NCC十一日已提醒业者必须改善乱象,NCC昨天表示,业者并未改善,除了并未充分考量新旧客户权益及折价差异,引发一三九九客户投诉不断,营业场所纷争频传、客服解释不完,优惠也没有考量营业场所服务能量,导至消费者大排长龙,员工劳动权益也受损。

NCC表示,周一将请中华电信到会陈述意见,拟依行动宽频业务管理规则第七十三条规定,经营者营运不当或服务不佳,足以损害使用者权益,要求其限期改善。若不改善,将依法处卅万到三百万元,可连续罚。



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